Hola de nuevo, un placer saludarlos y desearles éxito en sus actividades. En mi artículo de esta semana, quiero compartir con un ustedes un tema que me parece uno de los más importantes en el área de reclutamiento y selección de personal: ¿Cómo elaborar un descriptor de puesto correctamente? En muchos casos, cuando me toca asesorar a los clientes en sus procesos de selección, les pido el perfil o descriptor de puesto y no cuentan con este documento, el cual es vital para la gestión del talento. Este herramienta es tan valiosa tanto para la empresa como para el empleado, en él se podrá consultar las funciones principales del puesto de trabajo y así evitar desacuerdos en relación a las líneas de comunicación con otros puestos.
En esta ocasión, no explicaré como realizarlo si no compartiré una plantilla, la cual podrán descargar al final del artículo y además podrán personalizarla.
Un descriptor de puesto de trabajo, le llamamos a la lista de las obligaciones de un puesto, las responsabilidades, el reporte de relación, las condiciones laborales y las responsabilidades de supervisión del mismo.
El cual nos sirve para identificar, describir y definir un puesto en función de:
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SECCIONES DE UN DESCRIPTOR DE PUESTOS
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
  • El nombre del puesto. Se puede asignar un código de puesto, esto dependerá del volumen de puestos que se manejen dentro de la empresa, y quedará a criterio si se desea asignar.
  • La ubicación en planta o división.
  • Nombre del departamento al que pertenece.
  • A quien Reporta.
  • A quien supervisa:
  • Se debe Incluir la fecha, que se refiere al día en que se redactó la descripción del puesto.
  • Incluir el propósito u objetivo general del puesto.
  • También se puede hacer espacio para identificar quién autorizó la descripción y el analista del puesto (Esto se puede colocar como pie de página).
RESUMEN DEL PUESTO
  • Se debe incluir únicamente las principales funciones o actividades.
  • En el podemos incluir descripción de “relaciones” ya sea internas o externas que indique la relación que tiene el ocupante del puesto con otras personas, dentro y fuera de la organización.
RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES
  • Esta es la parte central de la descripción del puesto, y se debe incluir una lista de sus principales obligaciones y responsabilidades.
  • Las obligaciones principales de cada puesto se deben enumerar por separado, describiéndolas con unas pocas frases.
AUTORIDAD
  • En esta sección también es posible definir los límites de la autoridad del empleado que ocupa el puesto, incluyendo su autoridad para la toma de decisiones.
ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO
  • En algunos casos se puede incluir esta sección “estándares del desempeño”, donde se establecen los estándares que debe alcanzar el empleado en cada una de las obligaciones y responsabilidades principales.
CONDICIONES LABORALES
  • Se debe enumerar las condiciones laborales que se requieren, las cuales pueden incluir aspectos como el nivel de ruido o de calor, así como condiciones riesgosas.
ESPECIFICACIONES
  • Esta sección de refiere a la Lista de los “requisitos humanos” para un puesto; es decir, los estudios, las habilidades, la personalidad. Y comúnmente lo conocemos más como Perfil de puesto.
  • La especificación del puesto recurre a la descripción del mismo para responder la pregunta: ¿Cuáles rasgos humanos y experiencia se necesitan para desempeñar bien este trabajo? La especificación indica qué tipo de personal se debe reclutar y qué cualidades se deben evaluar.
  • Puede ser una sección de la descripción del puesto o un documento completamente separado.
TIPS PARA REDACCIÓN DEL DESCRIPTOR DE PUESTOS
  • Anotar las obligaciones, una por una en forma breve, directa y sencilla.
  • Iniciar con verbos terminados en “ar, er, ir”
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  • Ordenar las obligaciones y responsabilidades en orden secuencial y lógico.
  • Exponer las distintas obligaciones de manera clara y concisa.
  • Tratar de evitar generalizaciones o palabras ambiguas.
  • Incluir ejemplos específicos de las obligaciones siempre que se pueda.
  • Emplear un lenguaje que no sea técnico.
  • Indicar el tiempo promedio que se invierte en cada labor
  • No referirse a personas específicas.
  • Cerciorarse de que todos los requisitos se relacionen con la actividad y que estén de acuerdo con todos los reglamentos vigentes.
  • Prescindir de palabras innecesarias.
¿Quieres una plantilla para realizar tu descriptor de puesto? envíame un correo a: telemarketing3@hrcenter.com.gt y con gusto te la enviaré totalmente GRATIS.
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Karina Hernández, Asesora de Negocios